A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) notificou hoje, 26, a agência de viagens Hurb para explicar ao Ministério da Justiça e Segurança Pública o motivo de supostamente não ter cumprido com a entrega de pacotes de viagens comprados durante a pandemia.
A empresa terá 5 dias para prestar os esclarecimentos. De acordo com o Senacon, somente nos últimos 30 dias, mais de 2700 reclamações contra a Hurb foram feitas. “Em 2020, a Hurb teria vendido pacotes de viagem com datas flexíveis, válidos por até dois anos. Porém, agora em 2022, com a retomada das atividades do setor, a empresa estaria enfrentando dificuldades para honrar os contratos”, explicou a secretaria.
De acordo com a Senacon, o objetivo é investigar os casos e proteger os consumidores contra potenciais “abusos” por parte da agência de viagens. Entre as punições previstas, caso seja aberto um processo administrativo, a Hurb pode chegar a ser multada em R$ 13 milhões.
